De verkiezing
Promotie en positieve media-aandacht voor jouw (web)winkel.
Inzicht in de beoordelingen van consumenten.
Inzicht in je prestaties ten opzichte van deelnemende concurrenten.
Als winnaar draagt jouw (web)winkel een jaar lang de (categorie)titel ‘Beste Winkelketen van België’ en/of ‘Webshop Awards Belgium’.
Retailers kunnen zich aanmelden voor actieve deelname aan de ‘Retailer of the Year’ verkiezingen. Om kans te maken op één van de titels, heb je namelijk minimaal 380 netto beoordelingen per categorie en per kanaal (fysiek/online) nodig. Motiveer je klant om te stemmen op jouw (web)winkel. Bekijk de mogelijkheden om campagne te voeren en beoordelingen te verzamelen.
Er zijn wel een aantal criteria waaraan een (web)winkel moet voldoen. Zo moet een winkelketen bijvoorbeeld minimaal vijf vestigingen hebben in België en een webshop een minimale omzet hebben van 1 miljoen euro.
Consumenten brengen tijdens de stemperiode een stem uit op hun favoriete (web)winkels. In de vragenlijst selecteert de consument een (web)winkel en vervolgens een categorie.
De consument beoordeelt een (web)winkel op een aantal aspecten. Deze aspecten zijn voor winkelketens en webshops afzonderlijk vastgesteld:
Winkelketens
Webshops
De weergegeven cijfers zijn hypothetisch en dienen alleen ter illustratie.
Naast een beoordeling op bovenstaande aspecten laten consumenten de volgende persoonlijke gegevens achter: geslacht, leeftijd en het e-mailadres.
Als de stemperiode is geëindigd, starten we met de analyse van de beoordelingen. Hierbij beginnen we met de volgende controleslagen:
Beoordelingen die voldoen aan deze controleslagen worden gebruikt voor de berekening van de eindcijfers. Houdt er dus rekening mee dat het aantal stemmen dat je hebt verzameld door deze controleslagen nog kan verminderen, wat ertoe kan leiden dat de stemgrens niet behaald wordt.
Wij vragen consumenten elk jaar hoe belangrijk ze elk aspect vinden. Dit belang per aspect heeft invloed op het eindcijfer. Hieronder zie je een voorbeeld hoe we dit belang laten meetellen en het eindcijfer voor elke deelnemer afzonderlijk berekenen.
| Aspect | Cijfer | Belang | Cijfer x Belang |
|---|---|---|---|
| Assortiment | 3,85 | 25% | 0,9625 |
| Klantvriendelijkheid | 3,65 | 15% | 0,5475 |
| Deskundigheid | 3,95 | 10% | 0,395 |
| Koopgemak | 3,45 | 10% | 0,345 |
| Prijs | 3,3 | 25% | 0,825 |
| Uitstraling | 3,5 | 15% | 0,525 |
| Eindcijfer | 3,6 | ||
De weergegeven cijfers zijn hypothetisch en dienen alleen ter illustratie.
Van alle eindcijfers voor dezelfde (web)winkel wordt vervolgens het gemiddelde eindcijfer berekend. Van het gemiddelde eindcijfer wordt een correctie op basis van het aantal primaire beoordelingen afgetrokken om het gecorrigeerde eindcijfer te berekenen. Deze berekening is zo opgebouwd dat een hoger aantal beoordelingen zorgt voor een lagere correctie op het gemiddelde eindcijfer. Hieronder een voorbeeld:
| Gewogen cijfer | Aantal beoordelingen | Correctie | Gecorrigeerd eindcijfer | |
|---|---|---|---|---|
| (Web)winkel A | 3,6 | 380 | 0,20 | 3,40 |
| (Web)winkel B | 3,6 | 500 | 0,18 | 3,42 |
| (Web)shop C | 3,6 | 750 | 0,14 | 3,46 |
| (Web)winkel D | 3,6 | 1500 | 0,10 | 3,50 |
| (Web)winkel E | 3,6 | 3000 | 0,07 | 3,53 |
Als de gecorrigeerde eindcijfers en het aantal stemmen per (web)winkel bekend zijn, weten we welke retailers tot de genomineerden behoren. Binnen een categorie worden minimaal twee en maximaal vijf retailers genomineerd. Er moeten minimaal twee retailers per categorie zijn die de stemgrens hebben behaald, anders kan een categorie helaas geen doorgang vinden. Wanneer er meer dan vijf retailers de stemgrens hebben behaald, worden de vijf retailers met het hoogste gecorrigeerd eindcijfer genomineerd.
Alle genomineerden worden uitgenodigd voor een feestelijk uitreikingsmoment bij Kasteel van Brasschaat. Op welke titels maak je kans en hoe worden de winnaars bepaald?
De genomineerde retailer met het hoogst gecorrigeerde eindcijfers wordt de winnaar van de titel ‘Beste Winkelketen van België’ en/of ‘Webshop Awards Belgium’ binnen de betreffende categorie.
Ook worden tijdens deze uitreiking de overall winnaars bekend gemaakt.
De overallwinnaar van de titel ‘Beste Winkelketen van België’ wordt bepaald op basis van o.a. NPS en aantal stemmen. Heeft jouw winkel de titel Beste Winkelketen ontvangen in één van de categorieën? Dan maak je kans op deze overalltitel! Wanneer een winkelketen in meerdere categorieën tot winnaar is uitgeroepen, worden deze beoordelingen/aantallen naar verhouding samengevoegd.
De overallwinnaar van de titel ‘Webshop Award The Netherlands’ wordt bepaald op basis van o.a. NPS en aantal stemmen. Heeft jouw webshop een award gewonnen binnen een specifieke categorie? Dan ding je automatisch mee naar deze overalltitel. Ook voor deze titel worden de beoordelingen/aantallen evenredig samengevoegd.
Ook hier geldt het criterium dat je één van de categoriewinnaars bent geworden. Maar: naast het winnen van een categorieprijs, moet je als retailer minimaal vijf winkels én een webshop hebben om kans te maken op deze prestigieuze titel. Wie biedt in beide kanalen, zowel in de winkelstraat als online, de beste ervaring aan de consument?
Om de overallwinnaar van ‘Retailer of the Year Belgium’ te bepalen worden consumenten gevraagd hun top 5 favoriete retailers van België aan te geven. Zij kunnen een keuze maken uit een dropdownlist bestaande uit alle retailers die deelnemen aan de verkiezing. Consumenten moeten een top-5 invullen. De nummer één gerankt krijgt 5 punten, de nummer twee 4 punten, de nummer drie 3 punten etc. De retailer die voldoet aan de genoemde criteria én het hoogst aantal punten heeft behaald wint de titel ‘Retailer of the Year Belgium’.
Is jouw (web) winkel de winnaar? Gefeliciteerd! Met een licentiepakket kun je een jaar lang met het verkiezingslogo communiceren.
